Suele ser fácil de resolver una vez que sabes dónde mirar.
Solución más rápida: reenviar
- Ajustes → Equipo.
- Busca la fila de la persona.
- Haz clic en Reenviar invitación.
Se envía un nuevo correo. Si sigue sin verlo, prueba las opciones de abajo.
Comprobación 1: carpeta de spam o correo no deseado
La causa más habitual. Algunos filtros de correo corporativos son agresivos. Pídele que compruebe:
- Gmail: carpeta Spam → busca el correo de invitación → No es spam.
- Outlook: Correo no deseado → busca el correo de invitación → No es correo no deseado + Añadir a remitentes seguros.
- Correo corporativo (p. ej., Microsoft 365 gestionado por la empresa): puede quedar retenido por la pasarela de correo de tu equipo de TI.
Si la causa es el spam, pídele que añada el dominio @vacationflow.app a la lista de remitentes permitidos para que lleguen los futuros correos del producto.
Comprobación 2: errata en el correo
- Ajustes → Equipo → haz clic en su fila → Eliminar invitación.
- Vuelve a invitar con el correo correcto.
El correo erróneo original no recibe nada. Sin impacto en la facturación.
Comprobación 3: cortafuegos del correo de empresa
- Como solución temporal, envía desde un correo de Gmail o personal: aceptan la invitación y luego actualizan su correo de trabajo en los ajustes del perfil.
- Pide a TI que añada vacationflow.app a la lista blanca: solución permanente.
Comprobación 4: su correo ya existía en Vacation Flow
Si usaron ese correo en otro equipo en el pasado (poco frecuente), verán «La cuenta ya existe» al hacer clic en el enlace de invitación. Inician sesión en vacationflow.app con sus credenciales actuales y luego aceptan la nueva invitación de equipo desde su panel.
Comprobación 5: aceptaron pero nunca establecieron una contraseña
A veces la gente hace clic en la invitación, ve la pantalla «Establecer contraseña» y se olvida de terminar. En Ajustes → Equipo aparecen como «Pendiente de establecer contraseña». Reenvía la invitación y pídeles que completen el proceso.
En el peor de los casos
¿Sigues atascado tras revisar las comprobaciones? Escribe a info@vacationflow.app con su dirección de correo, el nombre de tu equipo y qué comprobación ya has probado.