Meist leicht zu beheben, sobald Sie wissen, wo Sie suchen müssen.
Schnellste Lösung - erneut senden
- Einstellungen → Team.
- Suchen Sie die Zeile der Person.
- Klicken Sie auf Einladung erneut senden.
Eine neue E-Mail wird verschickt. Wenn sie sie immer noch nicht sehen, probieren Sie die Optionen unten.
Prüfung 1: Spam- / Junk-Ordner
Häufigste Ursache. Manche Unternehmens-E-Mail-Filter sind aggressiv. Bitten Sie die Person zu prüfen:
- Gmail: Spam-Ordner → suchen Sie die Einladungs-E-Mail → Kein Spam.
- Outlook: Junk → suchen Sie die Einladungs-E-Mail → Kein Junk + zu sicheren Absendern hinzufügen.
- Unternehmens-E-Mail (z. B. unternehmensverwaltetes Microsoft 365): wird möglicherweise vom E-Mail-Gateway Ihres IT-Teams zurückgehalten.
Wenn Spam die Ursache ist, lassen Sie sie die Domain @vacationflow.app auf die Whitelist setzen, damit künftige Produkt-E-Mails ankommen.
Prüfung 2: Tippfehler in der E-Mail
- Einstellungen → Team → klicken Sie auf ihre Zeile → Einladung löschen.
- Laden Sie sie mit der korrekten E-Mail-Adresse erneut ein.
Die ursprünglich falsche E-Mail-Adresse erhält nichts. Keine Auswirkung auf die Abrechnung.
Prüfung 3: Firewall der Firmen-E-Mail
- Als Behelfslösung von einer Gmail-/privaten E-Mail-Adresse senden - sie nehmen die Einladung an und ändern sie dann in den Profileinstellungen auf ihre Arbeits-E-Mail.
- Bitten Sie die IT, vacationflow.app auf die Whitelist zu setzen - dauerhafte Lösung.
Prüfung 4: Ihre E-Mail-Adresse existierte bereits in Vacation Flow
Wenn sie diese E-Mail-Adresse früher in einem anderen Team verwendet haben (selten), sehen sie beim Klicken auf den Einladungslink „Konto existiert bereits“. Sie melden sich unter vacationflow.app mit ihren bestehenden Zugangsdaten an und nehmen dann die neue Team-Einladung von ihrem Dashboard aus an.
Prüfung 5: Sie haben angenommen, aber nie ein Passwort festgelegt
Manchmal klicken Personen auf die Einladung, sehen den Bildschirm „Passwort festlegen“ und vergessen, ihn abzuschließen. Unter Einstellungen → Team werden sie als „Passworteinrichtung ausstehend“ angezeigt. Senden Sie die Einladung erneut und bitten Sie sie, den Vorgang abzuschließen.
Schlimmster Fall
Nach dem Durcharbeiten der Prüfungen immer noch nichts? Schreiben Sie an info@vacationflow.app mit ihrer E-Mail-Adresse, dem Namen Ihres Teams und welche Prüfung Sie bereits versucht haben.